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        发布时间:2014/05/23 12:00
        七、“部门管理系统”针对各业务科室、护理单元进行日常管理、决策分析的需要设计,
                  • 1.1.1.        考核指标体系

                    护理部门的考核指标体由工作效率、服务质量、管理效能三个方面组成,科室月度绩效考核得分等于三个方面考核得分之和。

                    外一护理组考核指标体系

                    考核维度

                    指标名称

                    项目分值

                    考核说明

                    目标值

                    计分公式

                    数据来源

                    工作效率

                    实际占用总床日数

                    20

                    同上

                    1350

                    正向/比率

                    当期值

                    出院人数

                    5

                    同上

                    163

                    正向/比率

                    当期值)

                    广义收入

                    30

                    同上

                    715071

                    正向/比率

                    当期值)

                    狭义收入

                    20

                    同上

                    101000

                    正向/比率

                    当期值

                    手术人次

                    10

                    同上

                    25

                    正向/比率

                    当期值

                    科室手术人次

                    5

                    同上

                    40

                    正向/比率

                    当期值

                    服务质量

                    平均住院日

                    0

                    每超过1天,扣0.2分

                    15天

                    超目标扣分

                    当期值

                    患者满意度

                    0

                    每低于1个百分点,扣0.2分95%

                    95%

                    低于目标扣分

                    上季度

                    管理效能

                    医德医风考核积分

                    0

                    直接引用专项考核积分

                     

                    直接引用

                    专项考核报表

                    护理质量考核积分

                    0

                    直接引用专项考核积分

                     

                    直接引用

                    专项考核报表

                    科教工作考核积分

                    0

                    直接引用专项考核积分

                     

                    直接引用

                    专项考核报表

                    院感工作考核积分

                    0

                    直接引用专项考核积分

                     

                    直接引用

                    专项考核报表

                     

                    工作效率类主要考核完成医疗任务情况,各指标的标准分值为100分,实际得分等分等于各指标得分之和。各指标得分根据目标值、实际值、计分公式由软件自动计算。为体系多劳多得,工作量翻倍,科室绩效奖金也翻倍原则,工作效率类指标全部采用正向/比率考核方法。各指标考核得分=项目分值×实际值÷目标值。

                    服务质量类主要考核患者指标,具体指标依据上级主管部门要求、三甲医院要求确定。服务质量指标不设权重,实行扣分值。各指标得分根据目标值、实际值、计分公式由软件自动计算。

                    管理效能类指标主要考核医德医风、医疗质量、院感工作等医疗、行政规范执行情况,直接引用各专项考核得分,不设权重。各专项考核标准、考核数据采集由分管职能部门负责。软件功能参见相关功能模块。

                     

                    1.1.2.        绩效目标体系

                    服务质量类指标的目标值根据全院控制目标值、本部门前12个月实际值、同类科室前12个月实际值均值加权预算,加权比例分别为40%40%20%。考虑全院控制目标值的目的,在于确保全院经营目标和上级下达目标的完成。考虑本部门前12月实际值的目的在于处理各部门病种之间的差异,以及季节性变化。考虑同类科室上月值的目的在于平衡内科、外科之间的差异。各科室、各指标的目标值由软件自动计算。

                    工作效率类指标的目标值以当年签订的目标值为准,各月目标值=全年目标值÷12个月。确定年度目标时应综合考虑全院预期目标、同类科室目标、本部门历史值、占用各类资源等因素。软件提供预算功能,根据编制岗位预算值、本部门前12个月实际均值数确定进行预算,加权比例为60%40%。编制岗位预算值=本科室编制岗位系数和×(全院预期目标÷医疗部门编制岗位系数和),编制岗位系数和根据编制床位、门诊岗位设置等情况确定,各部门占用编制床位、编制岗位、办公场地等资源越多,工作效率指标的目标值越高。考虑本科室前12个月实际值的目的在于兼顾各科室的历史发展水平和差异。

                     

                    1.1.3.        配套软件功能

                     

                    序号

                    功能模块

                    技术特色

                    1

                    基本参数设置

                    可根据需要设置全院各类预算目标、控制目标的目标值,目标核算基数等基本参数,并根据需要进行动态调整。

                    2

                    预算管理模块

                    可根据需要自建预算模型,包括预算指标、数据来源、计算公式,满足各类服务质量指标、工作效率指标预算的要求

                    3

                    目标管理模块

                    可针对各项工作效率、服务质量指标,设置相关部门的目标值,同时可查看预算目标值

                    4

                    绩效评估模块

                    可根据需要设计各部门的绩效指标体系,包括指标结构、指标权重、目标来源(包括预算目标、管理目标、同类均值等)、数据来源(本部门月度报表、在单位月度报表)、计分公式(正向比率、负向比率、超出扣分、低于扣分等)。支持绩效考核得分的定时计算(每日更新)、批量计算等

                    5

                    评估结果应用

                    可自定查询报表,自动生成考核总分、考核维度得分报表,可层层反查各指标得分及数据来源,可对各指标考核得分进行横向(同类部门比较)、纵向(历史月份比较)分析,可自动计入部门业绩档案;可将考核得分与部门奖金核算挂钩。

                     

                    1.1.4.        系统特色与优势

                    1)推动科室持续、健康发展。基于平衡记分卡四个维度之间的驱动关系设计,在传统单一财务指标考核分配的基础上,增加了门诊、住院、手术等工作量考核指标,在弱化了收入、收支结余对考核分配影响的同时,鼓励各科室通过开展新技术、新业务,提高服务质量、医疗质量增加门诊、住院、手术业务量来提升绩效和增加奖金。避免在业务量没有提升的情况下,通过大处方、大检查、延缓出院等手段增加绩效。增加了服务质量考核、管理效能考核等内容,可直观查看各部门的综合绩效、专项绩效表现,并进行横向、纵向对比分析,发现和改进各部门存在问题,而不仅仅是发放绩效奖金。

                    2)确保医院发展目标达成。可通过预算管理、目标管理模块将全院预期目标、控制目标分解到各部门,作为绩效考核的依据,确保医院、各部门的战略一致性。

                     

                    3)适应形势和任务变化。无论是工作效率、服务质量、管理效率指标、权重、目标值、计分方法均可根据需要进行增加、减少和调整。各类预算目标、管控目标既考虑到全院性目标值,又充分考虑各部门、各系列之间的差异。避免因为分科等原因造成体系崩溃。

                     

                    4)高度智能便捷。各类目标预算、绩效评估结果全部由软件自动生成,并自动生成统计报表、分类排名、业绩档案、指数图表,每天自动更新,无需人工操作。

                     

                     

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