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      提供者:佚名
      发布时间:2009/10/22 12:00

        1. 后SOHO时代”意味着一张无处不在的办公桌,不管你坐在咖啡馆,还是穿着睡衣。

          这是一个普通的周四清晨。陈蔚打开诺基亚E62手机上的邮箱,然后去洗漱。当他回来时,已经看到几封昨天晚上来自美国总部的新邮件,一天的办公生活拉开序幕,而此时表针指向7点。

          从北京香河园附近的家到公司的路上,陈蔚收听着美国CEO关于战略更新的语音邮件。上午10点,陈蔚正在参加公司的电话会议,不久,另一个重要会议也已开始,他戴着无线耳机走到旁边的会场,依然保持前一个会议的参与状态。下午3点,陈蔚飞往新加坡出差。尽管办公座位上的电话响了好几次,但陈蔚并没有错过和客户沟通的机会,因为通过Avaya One-X Mobile软件的绑定,他的手机也在同时振铃。

          身为Avaya中国系统集成总监,陈蔚的工作体验正在变得普遍。根据Forrester的预测,2012年全球将有75%的工作人员实现移动办公。而在中国,早在2003年的时候,就有一些手机用户通过短信提示来查收新的办公邮件;现在,销售人员已经开始将整个前线变成了超级办公室,用手机在大卖场采集最新数据并迅速传回给总部。

          当互联网和通信技术让SOHO(Small Office Home Officer)一词被人们津津乐道时,以移动办公为代表的“后SOHO”时代也已若隐若现。“不管你在哪里,你的办公桌都会跟随你。”Airspace的高级副总裁阿兰.科恩曾给出这样的预言。

          无论你是一个负责查房的护士,还是一个在生产区转来转去的技术人员,都会发现自己需要随时汇报和接收最新信息。但这还只是在工作机构内部。对于经常出差的CEO或者到处跑市场的销售人员来说,移动办公将意味着随时随地都可以进入工作模式。

          “我们给客户留下了深刻的印象。他们非常欣赏我们的销售代表能够拿出BlackBerry设备,坐在他们面前,无需拨打电话,也无需推迟到日后的某个时间,就能直接调用数据。”adidas America的销售人员自动化经理Tim Oligmueller显然对新技术的应用感到满意。这家从事运动器材生产的著名企业,利用BlackBerry的企业解决方案,让现场销售团队访问存储在公司数据库中实时更新的库存数据,从而把握销售机遇。

          而BlackBerry的另一家用户则用智能手机现场收集数据和更改表格。“它使我们的服务看来更加专业。”GE Money销售人员效率负责人Mike DeMarco总结。

          但对移动办公表示欢迎的不仅是一线销售人员,还有企业的CFO、COO、HR主管以及公共关系主管。根据英国电信(BT)的不完全统计,近年移动办公为BT共节省了7.5亿欧元,其中每年节省的差旅费就达3900万欧元; 1996到2006十年间,每年减少的汽油消耗为1200万升,二氧化碳的排放减少60%;旷工现象减少63%,人才流失率一直很低。

          英国电信环球服务(BTGS)移动业务部市场总监Rakesh Mahajan则更强调移动办公的人性化价值,“欧洲有这样一个情况,通常女性在生育之后,只有47%的人会回到原来的岗位继续工作,但在BT,96%的女性在生育之后都会回来。移动办公的实施和普及是留住‘妈妈们’的最直接的因素,这使得她们可以家庭和工作两不误。”

          对于个人来说,移动办公意味着更加精细化的时间管理。“我可以每天上班前就把昨天美国总部新发生的事情处理完,并把等待的时间利用起来,最后也许会有一整晚的工夫去健身或散步。”陈蔚希望移动办公能优化自己的时间资源分配。

          从上世纪80年代以前的共用大房间,到一人一台电脑的格子间,再到自由自在的工作间,办公室一直在朝个人化和人性化的方向发展,社会协作也越来越重视个体的力量。“一日三餐免费、可以带宠物上班、零食随用随取、随意在办公区搭建帐篷或者踩踏独轮车”——谷歌的“工作天堂”故事被广泛流传。

          而当宝洁(P&G)公司支出近20亿美元通过互联网寻找它的科学家,当加利福尼亚州通过互联网发动教师们共同编写开放源教科书工程,新技术下的新的社会协作形式也在改写个人与社会的关系。办公室越来越虚拟化,工作与生活变得密不可分,而移动办公也许将让最后的空隙消失。

          正如陈蔚认为移动视频会议可能是一把双刃剑那样,移动办公及其所代表的社会协作也有着硬币的两面。当办公越来越休闲化和个性化的时候,个人生活也在越来越办公化和社会化。不管你是在周末的游乐场、晚上的咖啡馆,还是正梦会周公,你的身份都可能随时切换到员工。一张如影随形的办公桌正在入侵个人生活的每个角落,尤其当视频应用后,似乎没有人愿意让老板看到自己穿着睡衣的样子。

          移动办公也为企业的业务和信息安全带来挑战。比如不小心将座机绑定到错误的手机号码上,你滔滔不绝汇报的对象也许是竞争对手。而当销售人员在自己的手机上修改数据时,他也许会误发给陌生人或在下一刻丢失手机。

          当然,针对以上忧虑,技术上都将有控制措施,比如设置“免打扰模式”或多重身份认证。但流程、制度或文化的因素才将起决定作用。在岗位和个人混淆不清、个人隐私不被重视或者更依赖非正式制度安排的环境中,问题会被放大。

          当北京国营798老工厂蜕变成画廊酒吧云集的SOHO式艺术工场,人们似乎告别轰隆震耳的大机器和集中生产的年代,走向一个自由自在的新天地。但也许这只是假象,取代流水线的是一张更密集的网。