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    提供者:配置组
    发布时间:2011/09/07 12:00

      1. 一、基本概念

        任务绩效(Task Performance) 是指与工作产出直接相关的,能够直接对其工作结果进行评价的这部分绩效指标。是与具体职务的工作内容密切相关的,同时也和个体的能力、完成任务的熟练程度和工作知识密切相关的绩效。

        任务绩效是相对一个人所担当的工作而言的,即按照其工作性质,员工完成工作的结果或履行职务的结果。换言之,绩效就是组织成员对组织的贡献,或对组织所具有的价值。在企业中,员工绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。任务绩效应该是绩效考评最基本的组成部分。对任务绩效的考评通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行考量评估。

        二、任务绩效管理程序

        步骤一:准备阶段 

        目标设定,目标设定应注重以下原则:

        1)简化性:目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况酌情增减;

        2)挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际,在此基础上增加目标的挑战性;

        3)一致性:各层次的目标应保持一致,下级目标要以完成上级目标为基准;

        考核者与被考核者就本考核期内的工作任务进行沟通,工作任务分常规和非常规工作任务两个部分;

        考核者与被考核者在工作任务确认栏中共同签字确认;

        步骤二:实施阶段   

        考核者根据被考核者的工作表现、工作日志、工作周志和具体的考核标准,给出被考核者的工作业绩评价。总结考核结果,形成本次考核的书面结论。

        步骤三:反馈阶段 

        (1)          与被考核者面谈,将最终考核结果通知被考核者。

        (2)          主管领导与被考核者一起分析考核结果,帮助被考核者形成具体的工作业绩改进计划。

        (3)          主管领导根据下属的业绩改进计划,修正下一期业绩考核和工作的重点和内容。

        (4)          如被考核者对考核结果不满意,可以在规定时间内填写绩效管理申述表,提出申诉。

        (5)          已签字确认的考核结果,集团综合办公室留存一份备案,同时被考核者所在部门做相应备案。对提出申诉的,集团综合办公室将申诉表及相关材料送交被考核者的直接上级进行复核。

        (6)          对于提出申诉者,集团综合办公室将考核者直接上级的复核结果通知申诉者。由申诉者在申诉及复核通知单上签字,并将该复核单一式两份分别交由申诉人所在部门和集团综合办公室留存。

        (7)          没有申诉的考核结果作为最后的考核结果。已申诉的,申诉与复核通知单上的结果为最后考核结果。

        步骤四:考核结果运用阶段  

        针对在考核中暴露出的企业管理中的问题,给出明确的分析。

        (1)          制定员工培训计划、薪金和职位升降计划。

        (2)          根据具体情况,修正考核标准、程序和内容。